El bono está disponible para apostar, pero no puede ser retirado hasta que se cumplan
las siguientes condiciones:
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Debes tener apuestas resueltas (apuestas simples o parlays pero no apuestas de
sistema) por un valor mínimo de 5 veces (5X) el monto de tu depósito y tu bono.
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Las apuestas deben tener un momio total mínimo de -200 y ser resueltas dentro del
límite de tiempo de los requisitos de Rollover de la oferta, para que se tenga en
cuenta para el cálculo de Rollover que liberará el bono y lo pondrá en tu
disposición para su retiro.
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El Rollover (renovación) calculado no incluye las siguientes apuestas, así como los
boletos que incluyen los mercados siguientes:
. Mercados asiáticos en todos los deportes (Hándicap y over/under) (apuestas y
apuestas en directo)
. Mercados Empate No Acción / Local No Acción / Visitante No Acción
. Apuestas en deportes: Fútbol australiano, Golf, Entretenimiento.
. Apuestas especiales y apuestas a largo plazo.
. Apuestas que se han cobrado.
. Mercados con cuotas del 0%.
. Mercados de apuestas con la indicación 100% de pago
. Cuotas mejoradas y súper mejoradas.
. Apuestas canceladas o apuestas a partidos aplazados.
. Apuestas conflictivas o adicionales
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Cualquier cantidad de dinero retirable disponible (dinero que depositaste y/o
ganancias que se produjeron al apostar con el dinero que depositaste) que exista en
su cuenta, se utilizará para apostar, siempre antes que su dinero de bono.
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Si los requisitos de Rollover (renovación) para esta oferta no se han cumplido
dentro de 60 días a partir del día en que se acredito tu bono, Novibet se reserva el
derecho, a su entera discreción, de cancelar el bono y las ganancias producidas por
el bono.
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En el caso de que solicites un retiro antes del cumplimiento de los requisitos de
reinversión necesarios, perderás tanto el dinero del bono como cualquier ganancia
producida por el bono y la oferta ya no estará a tu disposición.
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Ejemplo 1
: Depositas $200 y obtienes un bono de $200. En caso de que realices tu primera
apuesta de $300 y ganas $600, el saldo de tu cuenta será el siguiente: $300 de
cantidad retirable y $300 de dinero de bono. En caso de que solicites un retiro
antes de cumplir con los requisitos de la apuesta, los $300 de tu dinero de bono
se perderán automática e irrevocablemente.
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Para poder controlar tu análisis de saldo (la cantidad del dinero que se puede
retirar y el dinero del bono), puedes hacer clic en el saldo de tu cuenta.
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Si deseas informarnos de algún incidente o poner una reclamación, puedes utilizar
los siguientes métodos de contacto:
. Por correo electrónico, dirigido al Servicio de Atención al Cliente, a la
dirección
support@novibet.mx
. A través de nuestro Chat en Directo, ubicado en el sitio web de la compañía dentro
de la página de Atención al Cliente.
. Por teléfono, contactando con nuestra Atención al Cliente, llamando al +52 81
41702660.
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Todos los Clientes tienen derecho a solicitar la Resolución Externa de Conflictos.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta final a su Reclamación, puedes
dirigirla a la Dirección General de Juegos y Sorteos del Ministerio del Interior (en
adelante, "SEGOB"), que actuará como órgano de resolución de conflictos. Puedes
ponerte en contacto con la SEGOB utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
. Dirección: Calle Versalles 49, piso 2, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P.
06600, Mexico City.
. Teléfono en Ciudad de México: 5209 8800 Extensiones: 30000, 30040, 30045 and
30071.
. Teléfono para el Interior de la República (Gratis): 01800 005 8346.
. Correo electrónico:
complaintsydenunciasjys@segob.gob.mx
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Si tienes alguna pregunta sobre esta promoción, puedes ponerte en contacto con
nuestro chat en línea 24 horas al día, 7 días a la semana.
Precios en moneda nacional.
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Esta oferta está sujeta a los
Términos y Condiciones
y a las
Condiciones Generales de Promoción
de Novibet.
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Cada promoción tiene sus propios
términos
, los cuales puedes consultar en su campo correspondiente.